Mon JavaScript ne fonctionne pas
Le JavaScript est un langage client, c'est-à-dire qu'il est exécuté par votre navigateur sans aucune intervention du serveur.
Il est donc inutile de nous contacter à ce sujet, aucun support ne pouvant vous être fourni quant à une application qui ne dépend pas de nos services.
La solution la plus courante est de transférer, par FTP, vos JavaScripts en format ASCII au lieu de les transférer en format binaire (ce paramètre peut-être modifié sur la plupart des clients FTP).
Y a-t-il un supplément à payer pour les mises-à-jour?
Non, les mises à jour de votre site sont gratuites et illimitées.
D'autre part, lorsque Oxito met à jour ses serveurs, il n'y a aucun frais pour vous.
Je ne parviens pas à accéder à mes différentes interfaces
Cela est dû au fait que votre navigateur doit pouvoir accepter les cookies. Il vous faut donc modifier les paramètres de votre navigateur et vous pourrez ensuite vous connecter sans difficultés.
Existe-t-il une interface de gestion de mon site?
Oui. Il s'agit de notre console d'administration accessible à la page "membres" de notre site ou directement par my.oxito.com. Il vous faudra indiquer vos données d'accès reçues lors de l'ouverture de votre compte. Régulièrement de nouvelles possibilités seront ajoutées à notre console d'administration.
Comment puis-je consulter les logs de mes visiteurs?
En accédant au répertoire "logs" par FTP.
Si vous utilisez un logiciel FTP comme par exemple WS_FTP, vous arrivez dans le répertoire "web" lors de la connexion. Il vous faut ensuite remonter l'arborescence d'un niveau et vous rendre dans le répertoire "logs".
Ceci est également possible via votre navigateur, en entrant ftp://monsite.com, une fois connecté, ajoutez la chaîne suivante dans votre navigateur à la fin de l'adresse FTP:
/../logs/
Voilà, vous êtes maintenant dans le répertoire des logs, où vous pouver retrouver des traces des connexions web et FTP.
Puis-je effacer les fichiers initialement présents sur mon compte?
les fichiers et dossiers commençant par "_vti" + un fichier .htaccess sont nécessaires au bon fonctionnement des extensions FrontPage. Il y a également une page d'accueil par défaut appelée default.htm.
Si vous n'utilisez pas FrontPage vous pouvez supprimer ces dossiers/fichiers bien que le gain d'espace disque soit minime.
Mes mises à jour ne sont pas prises en compte immédiatement.
Lorsque vous mettez à jour vos pages, il arrive que votre navigateur conserve en mémoire les anciennes pages afin de les réafficher plus vite.
Dans ce cas, il vous faut vider le cache de votre navigateur ou utiliser le raccourci clavier Ctrl+F5 (actualiser la page) pour voir apparaître votre nouvelle page.
erreurs courantes : page index.html
1) La page index de votre site doit être enregistrée dans le répertoire racine (appelé /web) de votre compte.
2) Vous pouvez nommer votre page d'accueil soit index.html ou index.htm. Les 2 versions sont acceptées par nos serveurs.
Erreurs à ne pas commettre :
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a) écrire index avec des majuscules! En général, le serveur ne "lit" pas correctement les noms de fichier contenant des majuscules. (à éviter : Index.html, INDEX.html)
b) Définir un autre nom, par exemple default.html. (voir 2) ci-dessus.)
c) Mal orthographier la page index ou son extension. (à éviter : index.html.html, index .html, index.hmlt,...)
d) Insérer des espaces blancs dans le nom du fichier. (à éviter index. html)
erreurs courantes : Noms de répertoire mal "orthographiés"
Par "mal orthographié", il faut comprendre que le choix ou la manière de nommer le répertoire n'est pas optimale.
Il faut éviter de mettre des majuscules dans les noms des répertoires car le serveur ne les "lit" pas correctement. (à éviter : MesImages, pageNouvelle,...)
Il faut également absolument éviter les espaces blancs dans les noms des répertoires . (à éviter : mon rpertoire, mes pages.) Par contre, il est possible d'écrire mon_repertoire ou mon-repertoire.
Il faut aussi éviter les accents ou signes spéciaux (ç, ï, ...) (à éviter : spécial, garçon,...)
Les chiffres sont acceptés. ex: repertoire23
erreurs courantes : Noms de fichier mal "orthographiés"
Par "mal orthographié", il faut comprendre que le choix ou la manière de nommer le nom du fichier n'est pas optimale.
Il faut éviter de mettre des majuscules dans les noms des fichiers car le serveur ne les "lit" pas correctement. (à éviter : MonFichier.html, pageAccueil.html,...)
Il faut également absolument éviter les espaces blancs dans les noms des fichiers. (à éviter : mon fichier.html, mes pages.php) Par contre, il est possible d'écrire mon_fichier.html ou mon-fichier.html.
Il faut aussi éviter les accents ou signes spéciaux (ç, ï, ...) (à éviter : spécial.html, garçon.html,...)
Les chiffres sont acceptés. ex: page1.html
erreurs courantes : Noms de fichier des images mal "orthographiés"
Même remarques que pour les noms de fichiers "mal orthographiés".
De plus, il est préférable d'utiliser des images au format jpeg (.jpg) ou gif (.gif). Ces formats ont été développés pour des applications web, car la taille des fichiers est diminuée afin d'améliorer le chargement des pages internet.
Si vous voyez une croix rouge sur votre page, il faut contrôler le lien de l'image. Soit le nom est mal orthographié, soit le chemin d'accès à votre image est incorrecte.
